Các cơ quan chống độc quyền của Liên minh châu Âu (EU) đang thăm dò ý kiến của các nhà bán lẻ và công ty thanh toán về việc liệu một bản tóm tắt phí giao dịch chuẩn hóa từ Visa và Mastercard, cùng với sự minh bạch hơn trong cách tính các loại phí này, có thể giải quyết được những lo ngại hiện tại của họ hay không.

Các bảng câu hỏi mới nhất cho thấy các nhà điều tra EU đang đẩy mạnh cuộc điều tra sơ bộ đối với hai "gã khổng lồ" trong lĩnh vực thanh toán là Visa và Mastercard.

Hai công ty này thu các loại "phí chương trình thẻ" (scheme fees) cho các dịch vụ liên quan đến việc tham gia vào hệ thống thẻ của họ và xử lý khoảng 70% tổng số các giao dịch thanh toán thẻ tại Khu vực đồng tiền chung châu Âu (Eurozone). Từ lâu, Visa và Mastercard đã phải đối mặt với nhiều khiếu nại từ các nhà bán lẻ và công ty thanh toán liên quan đến các loại phí này.

Nội dung các bảng câu hỏi mới tập trung chủ yếu vào khả năng thiết lập một cơ cấu phí đơn giản, minh bạch hơn, và cách Visa cùng Mastercard nên xử lý các khoản phạt áp dụng cho nhà bán lẻ cũng như công ty thanh toán.

Phản hồi về vấn đề này, Mastercard đã nhắc lại các bình luận trước đó của mình rằng Mastercard mang đến cho người tiêu dùng và doanh nghiệp sự lựa chọn, các phương thức thanh toán và nhận thanh toán không rắc rối, an toàn và tiện lợi nhất. Trong khi đó, Visa chưa phản hồi về thông tin trên.

Bảng câu hỏi dài 11 trang cũng thăm dò ý kiến về việc liệu các thay đổi trong hợp đồng, bao gồm điều khoản, điều kiện, dịch vụ và phí, có nên dựa trên các tiêu chí khách quan, minh bạch, phổ quát và không phân biệt đối xử.

Các nhà quản lý cũng muốn biết liệu yêu cầu các tổ chức thẻ phải xuất hóa đơn riêng cho các khoản phạt có giúp nhà bán lẻ và công ty thanh toán dễ dàng xác định lý do bị phạt và có cơ sở để khiếu nại khi cần thiết, cũng như quy trình khiếu nại chúng.

Thời hạn để các bên liên quan phản hồi bảng câu hỏi là ngày 18/6.