Đằng sau quyết định điều chỉnh chính sách kiểm duyệt nội dung của Meta

Theo thông báo của “ông chủ” Meta, các nền tảng mạng xã hội của công ty này sẽ điều chỉnh nội dung liên quan đến việc xử lý các bài viết có ý kiến, thông tin sai lệch và thuyết âm mưu.

Trong thời gian qua, Meta vẫn duy trì cái gọi là kiểm duyệt nội dung, trong đó các bài đăng mang tính thù hận, xúc phạm hoặc bất hợp pháp sẽ nhanh chóng bị xóa hoặc đưa ra cảnh báo. Tuy nhiên, trong đoạn video đăng tải lên mạng ngày 7/1, ông Zuckerberg đã giải thích rằng Meta đã "đạt đến điểm mà chúng tôi có quá nhiều lỗi và quá nhiều kiểm duyệt".

Trước đây, Meta làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để xác định và phân loại thông tin sai lệch. Bây giờ Facebook và Instagram sẽ triển khai hệ thống kiểm duyệt thông tin do chính cộng đồng người dùng mạng xã hội điều hành, tương tự tính năng trên mạng xã hội X.

Trong đoạn video nêu trên, ông Zuckerberg thừa nhận rằng Meta đã xây dựng "hệ thống phức tạp" để cấm nội dung không mong muốn, bao gồm tuyên truyền khủng bố hoặc hình ảnh lạm dụng trẻ em và buôn bán ma túy, khỏi các nền tảng. Bên cạnh đó, những hạn chế về các chủ đề như di cư và vấn đề giới tính hiện "không còn phù hợp với dư luận nữa".

Trong quá khứ, Meta đã hợp tác với các hãng thông tấn Reuters và APF cùng nhiều hãng khác và làm việc với những đơn vị kiểm tra thông tin chuyên biệt như Facktcheck.org hoặc Politifact. Thời gian tới, thay vì sử dụng các công cụ kiểm tra thực tế bên ngoài, một hệ thống tương tự như "Ghi chú cộng đồng" của mạng xã hội X hiện sẽ được giới thiệu.

Nội dung bất hợp pháp như hình ảnh lạm dụng trẻ em hoặc tuyên truyền khủng bố sẽ được tự động phát hiện và xóa. Tuy nhiên, các thuật toán Meta sẽ chỉ can thiệp khi đạt ngưỡng không mong muốn cao hơn. Những vi phạm nhỏ đối với quy tắc ứng xử trong tương lai sẽ chỉ được kiểm tra sau khi người dùng khiếu nại.

Thay đổi để thích nghi 

Những thay đổi cho thấy ông Zuckerberg đang tìm kiếm vai trò mới trong việc phổ biến thông tin cho Facebook và Instagram. Cụ thể, ông Nick Clegg, Chủ tịch Đối ngoại toàn cầu của Facebook, sẽ từ chức và trao lại chiếc ghế quyền lực cho cấp phó Joel Kaplan, một người có quan hệ sâu sắc với Đảng Cộng hòa. Và trong bài viết mới nhất, ông Kaplan đã viết rằng Meta muốn chứng minh khả năng thay đổi mọi thứ "khi chúng ta biết rằng chúng ta đang làm sai".

Lâu nay, các chính trị gia đảng Cộng hòa đã chỉ trích các nền tảng của Meta vì xóa quá nhiều bài viết về quan điểm của họ hoặc hạn chế việc phổ biến chúng. Đây là một trong những lý do khiến Tổng thống đắc cử Donald Trump nhiều lần "kêu ca" Meta trong chiến dịch tranh cử. 

Ông Zuckerberg không nói rõ rằng liệu thay đổi mới có được áp dụng ở các khu vực khác trên thế giới hay không. Tuy nhiên, ông đã khẳng định quy định mới “sẽ bắt đầu từ Mỹ", một cách diễn đạt cho thấy sự thay đổi cũng sẽ được áp dụng ở các khu vực khác trên thế giới trong tương lai.

Trong khi đó, ông Matthias Kettemann, Giáo sư về Đổi mới và Quản trị Internet tại Đại học Innsbruck, cho rằng Meta đang "phá hủy" hệ thống đã được thử nghiệm và kiểm tra của mình để kiểm duyệt nội dung trong thời đại thông tin sai lệch ngày càng gia tăng.

Ông cho rằng hệ thống hiện tại của Meta nhằm kiểm duyệt nội dung với các bên kiểm tra thực tế bên ngoài mạnh hơn hệ thống của X, vốn chủ yếu dựa trên việc người dùng báo cáo và sửa nội dung không được chấp nhận. Do đó, Giáo sư Kettemann lấy làm tiếc vì Meta sử dụng X làm mô hình cho hoạt động kiểm duyệt nội dung mới của mình.

Xét cho cùng, theo một phân tích do Liên minh châu Âu (EU) ủy quyền, X là nền tảng mà thông tin sai lệch lan truyền nhiều nhất. Tuy nhiên, ông Kettemann cũng đưa ra bình luận thêm cho góc nhìn về sự thay đổi này. Ông cho rằng không rõ liệu sự thay đổi trên nền tảng Meta có thực sự ảnh hưởng đến quan điểm của người dùng hay không.

Meta tiết kiệm chi phí

Theo quan điểm của Meta, thay đổi này có ý nghĩa về mặt kinh tế. Trước đây, Meta đã trả tiền cho những người kiểm tra thông tin bên ngoài vì những nỗ lực của họ. Hiện tại, Meta đang tiết kiệm những chi phí này và giao công việc cho người dùng, những người làm việc miễn phí.

Quan trọng nhất, điều này sẽ làm tăng sự tham gia của những người dùng trên các nền tảng tham gia với tư cách là người kiểm duyệt thông tin. Những người báo cáo và xác minh tin tức sai lệch có khả năng dành nhiều thời gian hơn trên Instagram hoặc Facebook. Điều này sẽ cho phép Meta thu thập thêm dữ liệu về người dùng và hiển thị cho họ nhiều quảng cáo hơn.