Công nghệ đang làm thay đổi căn bản cách thức các tổ chức tài chính vận hành, kết nối và tạo ra giá trị cho khách hàng. Nếu trước đây ngân hàng chủ yếu cung cấp dịch vụ theo mô hình truyền thống, thì hiện nay đang từng bước chuyển dịch sang mô hình hệ sinh thái số thông minh, dữ liệu trở thành tài sản chiến lược, trải nghiệm khách hàng trở thành trung tâm của mọi quyết định phát triển.

Đây là nhận định được ông Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) đưa ra tại Diễn đàn Đổi mới Tài chính Thế giới (WFIS 2026) diễn ra sáng 19/5 tại Hà Nội.

Đại diện VNBA đánh giá đây chính là cơ hội rất lớn để các ngân hàng Việt Nam đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính, nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và từng bước khẳng định vị thế trong chuỗi giá trị tài chính số của khu vực. 

Nhìn lại thực tiễn những năm gần đây, ông Đào Minh Tú nhận định Việt Nam đang nổi lên là một trong những thị trường tài chính số phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. Quá trình chuyển đổi số trong ngành ngân hàng diễn ra mạnh mẽ, không chỉ ở việc mở rộng các dịch vụ ngân hàng số, thanh toán điện tử, mà còn ở sự thay đổi sâu rộng về mô hình vận hành, quản trị và trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, các xu hướng như ngân hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), ngân hàng mở, điện toán đám mây và quản trị dữ liệu thông minh đang ngày càng trở thành ưu tiên chiến lược của nhiều tổ chức tài chính tại Việt Nam. 

Cũng theo ông Tú, các nội dung như ứng dụng AI trong ngân hàng, hiện đại hóa hạ tầng công nghệ, tăng cường an ninh mạng và phòng chống gian lận tài chính đang được đặc biệt quan tâm. Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, hiện nay trên 95% tổ chức tín dụng đã và đang triển khai chiến lược chuyển đổi số, trong khi gần 80% giao dịch tài chính tại Việt Nam đã được thực hiện qua kênh số. Điều đó cho thấy ngành tài chính - ngân hàng đang từng bước chuyển từ mô hình “số hóa dịch vụ” sang mô hình ngân hàng thông minh, vận hành dựa trên dữ liệu và kết nối số toàn diện.

Tuy nhiên, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký VNBA cũng lưu ý đi cùng với tốc độ phát triển đó là áp lực ngày càng lớn về quản trị rủi ro và an ninh mạng. Trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, nguy cơ càng trở nên rõ nét hơn khi các hình thức tấn công đang chuyển mạnh sang khai thác dữ liệu và giả mạo danh tính trên môi trường số. 

Số liệu từ Báo cáo Rủi ro An ninh mạng khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Visa vào tháng 4/2026 chỉ rõ các cuộc tấn công ứng dụng AI đang gia tăng nhanh cả về quy mô và mức độ tinh vi, trong khi hệ sinh thái tài chính số ngày càng mở rộng lại khiến tình hình rủi ro trở nên phức tạp hơn. Theo Báo cáo Triển vọng An ninh mạng Toàn cầu năm 2026 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 65% các tổ chức lớn hiện coi các lỗ hổng của bên thứ ba và chuỗi cung ứng là thách thức hàng đầu về khả năng phục hồi an ninh mạng của họ.

Trong bối cảnh ngành tài chính - ngân hàng đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu rộng, công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang làm thay đổi căn bản cách thức các tổ chức tài chính vận hành, kết nối và tạo ra giá trị, đại diện VNBA cũng nhấn mạnh ngành cần tăng cường hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm và thúc đẩy kết nối giữa các tổ chức tài chính với cộng đồng công nghệ. Sự đồng hành của cơ quan quản lý, nỗ lực đổi mới của các tổ chức tài chính cùng hỗ trợ từ các đối tác công nghệ sẽ là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ thống tài chính - ngân hàng hiện đại, an toàn và có khả năng chống chịu cao trong môi trường số.

Hội nghị WFIS 2026 diễn ra trong hai ngày 19 và 20/5 với nhiều phiên thảo luận chuyên sâu về chuyển đổi số, ứng dụng AI trong ngân hàng, an ninh mạng và phát triển hệ sinh thái tài chính số.