Cổ phiếu của chuỗi siêu thị Walmart đã tăng gần 5% trong phiên 14/10 để đạt mức đóng cửa cao nhất mọi thời đại là 107,21 USD/cổ phiếu sau khi công ty này trở thành doanh nghiệp mới nhất công bố quan hệ đối tác với doanh nghiệp công nghệ OpenAI.

Walmart cho biết họ đã đạt được một thỏa thuận với OpenAI để cho phép người mua sắm thực hiện các giao dịch mua hàng nhanh hơn và trực tiếp thông qua chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) ChatGPT.

Cụ thể, khách hàng sẽ có thể mua sắm các mặt hàng trực tiếp trên nền tảng ChatGPT bằng tính năng "Instant Checkout" (tạm dịch: Thanh toán tức thì). Ngoài ra, chatbot AI này cũng sẽ được tích hợp vào thanh tìm kiếm trên trang web của Walmart và Sam's Club, cho phép người dùng tương tác và tìm kiếm sản phẩm một cách tự nhiên như đang trò chuyện.

Walmart không tiết lộ giá trị của thỏa thuận này. Hiện cũng chưa rõ khi nào người mua sắm có thể bắt đầu mua các mặt hàng của Walmart trên ChatGPT.

Trong một thông cáo báo chí, Giám đốc điều hành (CEO) Walmart, ông Doug McMillon cho hay trải nghiệm mua sắm trực tuyến truyền thống - vốn chỉ xoay quanh thanh tìm kiếm và danh sách sản phẩm - sắp có một sự thay đổi lớn. Ông mô tả trải nghiệm AI sắp tới sẽ là đa phương tiện, được cá nhân hóa và theo ngữ cảnh, đồng thời khẳng định Walmart đang hướng tới một tương lai thú vị và tiện lợi hơn thông qua trợ lý mua sắm AI của mình có tên Sparky cùng các quan hệ đối tác như với OpenAI.

Với động thái trên, chuỗi bán lẻ tạp hóa lớn nhất nước Mỹ đang cố gắng bắt kịp những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, những người ngày càng có xu hướng tìm kiếm ý tưởng quà tặng hay các ưu đãi tốt nhất thông qua các chatbot AI như ChatGPT.

Về phía OpenAI, CEO Sam Altman bày tỏ sự vui mừng khi hợp tác với Walmart với mục tiêu giúp việc mua sắm hàng ngày trở nên đơn giản hơn.

Gần đây, OpenAI đã liên tục mở rộng mạng lưới đối tác của mình. Không chỉ bắt tay với các “gã khổng lồ” về chip và cơ sở hạ tầng AI như Nvidia, AMD, và Microsoft, OpenAI còn đang tích cực thử nghiệm tích hợp với những nền tảng thương mại điện tử lớn như Etsy và Shopify. Tính năng Instant Checkout được xem là một nguồn doanh thu mới đầy hứa hẹn cho công ty khởi nghiệp này, khi OpenAI dự kiến sẽ thu phí trên mỗi giao dịch được thực hiện qua ChatGPT.

Nhà phân tích Michael Lasser của ngân hàng UBS nhận định rằng sáng kiến này có thể tạo ra những cơ hội đáng kể, đặc biệt khi ChatGPT đã có tới 700 triệu người dùng hoạt động hàng tuần tính đến tháng Chín. Về phần Walmart, ông nhấn mạnh rằng một lần nữa chuỗi bán lẻ này lại chứng tỏ mình là người đi trước trong việc áp dụng công nghệ mới để nắm bắt các xu hướng tiêu dùng đang thay đổi.