Theo phản ánh của nhiều cư dân trên mạng xã hội, đặc biệt là trên mạng xã hội Facebook. Vào thời điểm từ khoảng 18 30h ngày 7/6 toàn bộ các kênh của truyền hình cáp trung ương (vtvcab) đã xảy ra sự cố khiến khán giả không thể theo dõi được các kênh do dịch vụ này cung cấp.

Nick Facebook có tên Nguyen Thu Hang chia sẻ sau khi sự cố xảy ra việc liên hệ với Hotline của dịch vụ vtvcab theo số 1900 1515 cũng không thể liên lạc được.

Sau chia sẻ của khán giả nói trên đã có nhiều lời bình luận của các khán giả khác cũng phản ánh sự cố bất cập này. Nick Facebook có tên Thanh Trung phàn nàn là gia đình anh không thể xem được từ lúc 18h và tình trạng chung của nhiều người là cũng không thể nào liên lạc được với tổng đài chăm sóc khách hàng của vtvcab vào thời điểm nói trên.

Sau gần 3h tê liệt, đã có những khu vực có được sự kết nối trở lại dù chưa thực sự có được tín hiệu chuẩn. Đến thời điểm này thì người sử dụng dịch vụ của vtvcab vẫn chưa nhận được thông tin về sự cố nói trên.

Và với việc trả tiền dùng dịch vụ thì người tiêu dùng cũng cần có được câu trả lời xác đáng từ phía nhà cung cấp. Bnews.vn sẽ tiếp tục cung cấp thêm thông tin tới bạn đọc về sự cố trên.