Ngay khi phát hiện sự việc, nhân viên của khách sạn đã báo động cho người lao động thoát khỏi tòa nhà. Lực lượng cơ sở triển khai lực lượng, tiến hành khống chế đám cháy ban đầu. Nhiều người chứng kiến vụ cháy cho biết, thấy cột khói bốc cao hàng chục mét, lan rộng, người dân đã báo lực lượng phòng cháy, chữa cháy.

Tiếp nhận tin báo, Công an quận Đống Đa đã điều nhiều phương tiện chữa cháy và cán bộ, chiến sĩ tới hiện trường tổ chức dập lửa, chống cháy lan, kịp thời khống chế đám cháy.

Bước đầu, cơ quan chức năng xác định vụ cháy không có thiệt hại về người. Khu vực xảy ra cháy là tầng thượng đang được khách sạn tổ chức sửa chữa.