Theo thông tin ban đầu, điểm phát cháy được xác định tại tầng 5 của tòa nhà, sau đó cháy lan lên tầng 6. Vào thời điểm xảy cháy, tại quán karaoke chỉ có một nhân viên bảo vệ trông quán. Khi phát hiện có cháy, nhân viên đã kịp thời báo lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy.

Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy, Công an thành phố Hải Phòng đã cử 3 xe cứu hỏa và hơn 50 chiến sỹ tham gia chữa cháy.

Để khống chế đám cháy, lực lượng chức năng đã phá cửa kính và dùng thang cao tầng của xe chữa cháy tiếp cận tòa nhà và phun nước áp lực cao vào khu vực có cháy. Sau gần 1 giờ nỗ lực chữa cháy, đến khoảng 11 giờ cùng ngày, đám cháy đã cơ bản được khống chế./.