Phát biểu tại hội nghị TechCrunch Disrupt 2025 ngày 28/10, ông Eric Yuan đã thảo luận về việc ứng dụng AI vào ứng dụng hội họp trực tuyến của mình, bao gồm tính năng "song sinh số" cho phép một nhân vật ảo AI có thể nói thay người dùng.

Năm 2025, ông Eric Yuan đã bắt đầu sử dụng nhân vật ảo AI trong một cuộc gọi báo cáo thu nhập với các nhà đầu tư, chứng minh tiềm năng và khả năng vượt qua "giới hạn giao tiếp" của công nghệ này.

Tại hội nghị TechCrunch Disrupt 2025, ông Eric Yuan nhấn mạnh việc dành nhiều thời gian để thảo luận về AI và các sản phẩm phù hợp để đưa ra thị trường.

Khi được hỏi về việc ông Eric Yuan đang đầu tư vào lĩnh vực nào, CEO của Zoom trả lời: "AI, AI và AI". Công nghệ này là chủ đề của các cuộc họp chiến lược kéo dài nhiều giờ vì Zoom tin tưởng vào tiềm năng chuyển đổi công việc của nó.

Ông Eric Yuan cũng gợi ý rằng có nhiều trường hợp sử dụng hơn cho người bạn đồng hành AI, không chỉ giới hạn ở vai trò người đóng thế trong các cuộc họp trực tuyến. CEO của Zoom đưa ra một kịch bản tiềm năng trong tương lai, trong đó hai lãnh đạo doanh nghiệp đang đàm phán hợp đồng qua Zoom. Theo ông, thay vì phải gọi điện thoại trong thời gian dài, họ có thể gửi bản sao kỹ thuật số của mình để cùng nhau làm việc về kế hoạch trước.

Ông Eric Yuan cũng nói về cách AI có thể hỗ trợ thư điện tử (email), kiểm tra tin nhắn cho người dùng và giúp họ xác định những gì quan trọng và cần phản hồi.

Thêm vào đó, CEO của Zoom tin rằng AI có thể nâng cao bộ giải pháp rộng hơn của Zoom, bao gồm những thứ như bảng trắng trực tuyến và tài liệu cộng tác.

Theo ông Eric Yuan, hiện tại ông sẽ cần tập trung thủ công vào tất cả các sản phẩm đó để hoàn thành công việc. Cuối cùng, AI sẽ giúp ích. Ông cho rằng trong tương lai mọi người không cần phải làm việc năm ngày một tuần nữa và chỉ cần đến văn phòng ba ngày hoặc bốn ngày trong một tuần.

Zoom có trụ sở tại San Jose, California (Mỹ). Ứng dụng hội họp trực tuyến Zoom đã nổi lên như một phần không thể thiếu trong các hoạt động học tập, làm việc... trong giai đoạn phong tỏa vì đại dịch COVID-19, giúp mọi người kết nối mà không phải gặp mặt trực tiếp.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của Zoom cũng giúp khối tài sản của ông Eric Yuan "phình to", đưa ông trở thành một trong những người giàu nhất thế giới trong năm 2020.