Cụ thể, khách hàng khi giao dịch tại các cây nạp/rút tiền tự động (ATM/CDM), cần cảnh giác với thủ đoạn lấy cắp dữ liệu của kẻ gian. Kẻ gian sử dụng thiết bị nhỏ để gắn vào khe đọc thẻ ATM để sao chép dữ liệu ở dải băng từ của thẻ.

Bên cạnh đó, kẻ gian có thể gắn các thiết bị trá hình camera, gắn camera siêu nhỏ, lắp bàn phím giả, hay các công nghệ cao khác.. để thực hiện đánh cắp mã PIN khi khách hàng thao tác trên ATM. Từ việc ăn cắp được các thông tin trên, tội phạm sẽ tạo và sử dụng thẻ giả để đánh cắp tiền của khách hàng.

Trước tình hình này, VPBank khuyến cáo khách hàng chủ động bảo vệ các thông tin thẻ. Khi nhận thẻ lần đầu, khách hàng cần nghiên cứu, đọc kỹ nội dung hướng dẫn sử dụng thẻ được ngân hàng gửi kèm khi trả thẻ; kích hoạt thẻ và đổi mã PIN được ngân hàng cấp lần đầu trước khi thực hiện các giao dịch khác tiếp theo.

Khi thực hiện thao tác rút tiền, người dân cần chú ý quan sát xung quanh để đảm bảo việc rút tiền được thực hiện riêng tư, luôn dùng tay che bàn phím khi nhập mã PIN; kiểm tra kỹ khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím và xung quanh máy ATM. Tuyệt đối không thực hiện giao dịch khi phát hiện các thiết bị lạ được dán/ốp/kết nối bất thường với ATM hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn…

Ngoài ra, để tiện lợi và hạn chế rủi ro cho người dùng, các ngân hàng hiện có dịch vụ rút tiền bằng QR code - không cần dùng thẻ vật lý, điều này sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ rủi ro lộ thông tin thẻ. Ngoài ra, khách hàng nên cài đặt hạn mức giao dịch của thẻ ở hạn mức thấp, khi cần giao dịch hạn mức cao hơn thì cài đặt lại và chuyển trở về hạn mức thấp sau khi giao dịch hoàn tất…

VPBank không phải là ngân hàng đầu tiên đưa ra cảnh báo giao dịch nạp/rút tiền ở ATM. Tình trạng lộ thông tin thẻ rút tiền cũng như mã PIN đã xuất hiện từ nhiều năm qua ở nhiều nước; trong đó, có Việt Nam và đã được nhiều ngân hàng thương mại cảnh báo trong thời gian qua.

Phương thức thủ đoạn tội phạm sử dụng là gắn thiết bị (Skimming) vào các máy POS/ATM với mục đích lấy cắp thông tin thẻ của khách hàng để làm thẻ giả và sử dụng thẻ giả này rút tiền tại các cây ATM.

Skimming là thiết bị nhỏ được kẻ gian gắn vào khe đọc thẻ POS/ATM. Thiết bị này có thể sao chép dải từ của thẻ ATM, chứa thông tin về số tài khoản, tên chủ thẻ và ngày hết hạn. Kẻ gian có thể sử dụng thông tin này để tạo thẻ ATM giả và rút tiền từ tài khoản của người khác. Ðối tượng thường cài đặt thiết bị skimming vào ban đêm hoặc khi khách hàng giao dịch tại ATM. Thiết bị được thiết kế giống với khe đọc thẻ thật, do đó, rất khó phát hiện.

Sau thời gian "im ắng", hoạt động phạm tội này có dấu hiệu gia tăng trở lại. Cảnh báo trên của VPBank được đưa ra trong bối cảnh đầu tháng 9/2024, tại địa bàn Tp. Bà Rịa (tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu) xảy ra vụ việc các đối tượng sử dụng nhiều thẻ ATM "giả" để rút tiền tại cây ATM ngân hàng nhằm chiếm đoạt tài sản với số tiền lên đến 95 triệu đồng.

Để phòng ngừa, ngăn chặn, đấu tranh với loại tội phạm đánh cắp thông tin thẻ ATM qua thiết bị skimming, cơ quan công an Bà Rịa - Vũng Tàu cũng đã có khuyến cáo người dân một số lưu ý khi giao dịch tại các máy POS/ATM.

Trong đó, cần kiểm tra, quan sát kỹ máy POS/ATM để đảm bảo không có thiết bị lạ được gắn vào khe đọc thẻ, bàn phím nhập mật khẩu... Đối với giao dịch tại ATM, chủ thẻ nên chọn các cây đặt tại chi nhánh ngân hàng, đặt tại tòa nhà có nhân viên hoặc hoạt động dưới sự giám sát của hệ thống cảnh báo, camera, phòng kín.