Cụ thể, ngày 20/2, Trung tâm Chiếu phim Quốc gia (NCC) đã lên tiếng cảnh báo khán giả cẩn trọng, tránh bị lừa khi mua vé xem phim "Đào, phở và piano" qua các hội, nhóm trên mạng xã hội. Nhiều người dùng vì không thể mua vé xem phim tại quầy cũng như trên trang web chính thống, đã nhẹ dạ cả tin mua lại của những đối tượng “rao bán lại vé” để rồi bị chiếm đoạt tài sản. Đồng thời, Trung tâm Chiếu phim Quốc gia cho biết đang khẩn trương khắc phục sự cố quá tải khi mua vé qua các nền tảng như website, app NCC, app ngân hàng, ví điện tử VNPAY…

Đến ngày 23/2, hệ thống bán vé online của Trung tâm Chiếu phim Quốc gia đã có thể truy cập và hoạt động lại bình thường. Tuy nhiên, sau sự việc cố trang web vì sự quá tải truy cập, tình trạng lừa đảo bán vé trên mạng xã hội nêu trên, Trung tâm Chiếu phim Quốc gia đưa ra thông báo chính thức trên website, vé phim "Đào, phở và piano" hiện chỉ bán trực tiếp tại quầy vé, không bán online (trực tuyến) nhằm giảm thiểu tình trạng khán giả bị các bên giả mạo lừa đảo.Hiện tại, trên một số nền tảng xã hội, thông tin nhượng vé xem phim vẫn liên tục được đăng tải, có để lại đường dẫn truy cập, thu hút sự quan tâm của nhiều người. Có đăng tải để mức giá vé hấp dẫn, chỉ bằng 1/3 so với giá công khai ngoài rạp. Tuy nhiên, một số bình luận cũng cho biết, thông tin đăng tải về giá vé, vé chuyển nhượng không có thật, đồng thời khuyến cáo mọi người trực tiếp đến rạp mua vé nếu có nhu cầu xem phim.

Trước tình trạng trên, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) khuyến cáo khán giả không mua vé người khác bán lại trên internet, tránh trở thành nạn nhân của lừa đảo. Hiện tượng phe vé, bán lại vé giá cao, giả mạo trang web chính thống... rồi chiếm đoạt đang trở thành vấn nạn với các sự kiện thu hút đông người tham gia. Người dùng nên lựa chọn địa chỉ, website uy tín và được xác minh rõ ràng hoặc giao dịch trực tiếp để tránh tình trạng bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo trên mạng xã hội, người dân cần nhanh chóng gửi phản ánh về địa chỉ của trang Cảnh báo an toàn thông tin Việt Nam theo đường dẫn https://canhbao.khonggianmang.vn.