Để đảm bảo an toàn cho hành khách, Vietjet Air ngừng khai thác các chuyến bay VJ286 (chặng Tp. Hồ Chí Minh – Hải Phòng), VJ926 (chặng Hải Phòng – Incheon – Hàn Quốc), VJ732 (chặng Nha Trang - Hải Phòng), VJ282/283 (chặng Tp. Hồ Chí Minh - Hải Phòng – Tp. Hồ Chí Minh) trong tối 16/8; chuyến bay VJ925 (chặng Incheon – Hải Phòng) ngày 17/8/2018. Ngoài ra, nhiều chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.

Đại diện Vietjet Air cho hay, Hãng đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài ‎‎‎‎‎1900 1886.

Bên cạnh đó, Vietjet Air lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại, hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài Vietjet Air để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay./.