Ba nguồn tin thân cận với vấn đề này tiết lộ rằng Amazon đã lên lịch tổ chức một sự kiện báo chí vào ngày 26/2 tại New York để giới thiệu trước về phiên bản Alexa mới. Đây là bản nâng cấp đáng kể nhất cho Alexa kể từ khi ra mắt cách đây hơn một thập kỷ và được kỳ vọng sẽ tạo ra một làn sóng mới trong thị trường trợ lý ảo kỹ thuật số.

Phát ngôn viên của Amazon cho biết sự kiện sắp tới sẽ tập trung vào Alexa, nhưng từ chối cung cấp thêm thông tin chi tiết. Người đứng đầu bộ phận thiết bị và dịch vụ của Amazon, ông Panos Panay, dự kiến sẽ tham gia sự kiện này.

Phiên bản Alexa mới, được trang bị AI tạo sinh, vừa mang đến cơ hội lớn, vừa tiềm ẩn những rủi ro không nhỏ cho Amazon, tập đoàn hiện có hơn nửa tỷ thiết bị hỗ trợ Alexa trên thị trường.

Amazon hy vọng rằng phiên bản nâng cấp này, với khả năng trò chuyện linh hoạt hơn, sẽ thuyết phục hàng trăm triệu người dùng Alexa chuyển sang sử dụng các gói dịch vụ trả phí, giúp tạo ra doanh thu cho mảng kinh doanh trợ lý ảo vẫn chưa có lãi của hãng.

Alexa mới có khả năng phản hồi nhiều yêu cầu liên tiếp và thậm chí có thể hành động như một "trợ lý" thực thụ, thay mặt người dùng thực hiện các tác vụ mà không cần sự can thiệp trực tiếp. Điều này khác biệt hoàn toàn so với phiên bản hiện tại, vốn chỉ có thể xử lý một yêu cầu tại một thời điểm.

Theo các nguồn tin, các giám đốc điều hành của Amazon đã lên lịch một cuộc họp quan trọng vào ngày 14/2, với tên gọi "Go/No-go". Tại cuộc họp này, họ sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc liệu Alexa mới đã sẵn sàng để ra mắt hay chưa.

Bản nâng cấp Alexa này cũng đi kèm với những thách thức tương tự như các chatbot AI tạo sinh khác từ OpenAI, Alphabet và các công ty khác, bao gồm cả nguy cơ đưa ra các câu trả lời sai lệch. Tuy nhiên, với việc Alexa có mặt trên ô tô, TV, bộ điều chỉnh nhiệt và điện thoại di động, nó có thể trở thành một công cụ thiết yếu hàng ngày cho việc lên lịch và thậm chí là mua sắm.

Các nguồn tin cho biết, ban đầu, Amazon sẽ triển khai Alexa mới cho một số lượng người dùng giới hạn và sẽ không thu phí dịch vụ. Song, công ty cũng đã cân nhắc việc áp dụng mức phí thuê bao hàng tháng từ 5 USD đến 10 USD. Amazon cũng sẽ tiếp tục cung cấp phiên bản "Alexa Cổ điển" miễn phí và đã ngừng bổ sung các tính năng mới cho phiên bản này.

Trợ lý ảo Alexa là "đứa con tinh thần" của nhà sáng lập Amazon, ông Jeff Bezos. Ông Bezos đã hình dung ra một dịch vụ tương tự như các máy tính kích hoạt bằng giọng nói trong bộ phim truyền hình "Star Trek". Mục tiêu của Amazon là, sau khi hoàn thiện, người dùng sẽ sử dụng Alexa để thực hiện hàng trăm tác vụ hàng ngày, như bật đèn, làm nóng lò, truy cập Internet, phát nhạc, viết email và gọi taxi.

Vào tháng 9/2023, Amazon đã trình diễn một phiên bản thử nghiệm của Alexa nâng cấp. Tuy nhiên, do những lo ngại về chất lượng, Amazon đã liên tục trì hoãn ngày ra mắt và phiên bản đó chưa bao giờ được phát hành cho công chúng.